Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ca.fluf.ca (le "site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site ou y effectuez un achat.
Contact
Après avoir pris connaissance de la présente politique, si vous avez d'autres questions, si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous voulez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse orders@fluf.ca ou par la poste en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
Fluf Textile Goods Inc. 1655 Dupont Street, Suite 339, Toronto ON M6P 3T1, Canada
Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme "informations personnelles". Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
- Informations sur l'appareil
- Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.
- Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.
- Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.
- Informations relatives à la commande
- Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, de traiter vos informations de paiement, d'organiser l'expédition et de vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, de communiquer avec vous, d'examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou toute fraude et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, de vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou nos services.
- Source de collecte : données collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.
Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour en demander la suppression.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désabonner de la publicité ciblée en procédant comme suit :
En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et la mise à jour de nos nouveaux produits, services et offres.
Les cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.
[Veillez à vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des cookies de Shopify sur la vitrine du commerçant : https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé dans le cadre de l'accès à l'administration | 2ans |
| _secure_session_id | Utilisé dans le cadre de la navigation dans une vitrine. | 24h |
| _shopify_country | Utilisé dans le cadre de la commande. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients | 1an |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients | 30min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients | 2sem |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1an |
| c | Utilisé dans le cadre du passage à la caisse. | 1an |
| cart | Utilisé dans le cadre du panier d'achat. | 2sem |
| cart_currency | Utilisé dans le cadre du panier d'achat. | 2sem |
| cart_sig | Utilisé dans le cadre du paiement. | 2sem |
| cart_ts | Utilisé dans le cadre du paiement. | 2sem |
| cart_ver | Utilisé dans le cadre du panier d'achat. | 2sem |
| checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | 4sem |
| checkout_token | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1an |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé dans le cadre du paiement. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé dans le cadre de la localisation de l'acheteur. | 2sem |
| master_device_id | Utilisé dans le cadre de la connexion du marchand. | 2ans |
| previous_step | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1an |
| remember_me | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1an |
| secure_customer_sig | Utilisé dans le cadre de la connexion du client. | 20ans |
| shopify_pay | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1an |
| shopify_pay_redirect | Utilisé dans le cadre du paiement. | 30 minutes, 3sem ou 1an selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé lors de la connexion du client. | 2ans |
| tracked_start_checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1an |
| checkout_one_experiment | Utilisé dans le cadre du paiement. | session |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages de destination |
2sem |
| _orig_referrer | Suivi des pages de destination | 2sem |
| _s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_d | Shopify analytics. | session |
| _shopify_s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify analytics relative au marketing et aux références. | 30min |
| _shopify_sa_t | Shopify analytics relative au marketing et aux références. | 30min |
| _shopify_y | Shopify analytics. | 1an |
| _y | Shopify analytics. | 1an |
| _shopify_evids | Shopify analytics. | session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie "persistant" ou d'un cookie "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
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Ne pas suivre
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Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Plaintes
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Dernière mise à jour : 20 novembre 2022